H&Mアプリで個人情報流出した原因は？クレカ番号・住所漏洩や被害状況

H&Mのアプリ利用者から個人情報が流出しているという声が寄せられ炎上しています。

2022年6月14日のアプリが不具合を起こして、他人の購入履歴や住所などの個人情報が流出しているようですが原因はなんだったのでしょうか？

また、クレジットカードの番号も漏洩しているとのことですが、現在の被害状況はどれくらいなのでしょうか？

H&Mのアプリで起きた個人情報の漏洩問題について調査しました。

Contents

1 H&Mのアプリで個人情報・クレカ番号・住所が流出して炎上！
- 1.1 H&Mのアプリで個人情報流出の経緯
2 H&Mのアプリで個人情報流出の原因は？
3 H&Mのアプリユーザー・被害者の声と炎上
4 H&Mのアプリの個人情報流出による被害状況は？

H&Mのアプリで個人情報・クレカ番号・住所が流出して炎上！

H&Mのアプリで個人情報流出の経緯

2022年6月14日、H&Mのアプリから、利用者のクレジットカードの番号・住所などの個人情報が流出する問題が起きていました。

【朗報】アパレル大手「H&M」さん、オリジナルアプリに他ユーザーの購入履歴や住所、クレカ情報などが閲覧できてしまう重大バグが見つかるも、謝罪＆報告せずにしれっとバグ修正することに成功する pic.twitter.com/HOecz5YJkj

— 滝沢ガレソ🐯 (@takigare3) June 14, 2022

H＆Mのアプリがバグを起こして流出してしまった個人情報は、

住所
クレジットカードの下4桁
購入履歴

であることが判明しています。

しかし、H＆Mはこの個人情報の漏洩問題に関して現時点で謝罪を行っていませんので、報告が遅いことに対して使用者から不満と心配の声が寄せられて炎上しています。

アプリがバグを起こした原因は何だったのでしょうか？

H&Mのアプリで個人情報流出の原因は？

今回、H＆Mのアプリから情報漏洩してしまった原因ははっきりと特定されていませんが、アプリが不具合を起こして突然他人の利用履歴や個人情報が表示されてしまったと思われます。

実は、6月13日時点で、H&Mのアプリから個人情報が流出するより前に、商品を購入しようと決済画面に行くとアプリのログイン画面に戻ってしまうという不具合が起きていたことがわかりました。

H&Mアプリで決済→ログイン画面に戻る→注文できてない×2回起きて
けどクレカの利用通知が来たからどうしよ～って思ったけど
まさかの21時までサポートセンターがやっとってくれて
しかもすぐに繋がった🥺
Androidやとアプリ不具合あるらしい…
結局3回電話したけどブラウザ版で決済できた😂

— Aya/2y7m@リハビリクライマー (@Aya72777746) June 13, 2022

そのため、H&Mはアプリのバグを修正するために何かしらのアップデートなどを行ったのかもしれません。

もしくは、そのバグ自体が原因で個人情報も流出してしまったということでしょう。

どちらにしても、H&Mアプリのセキュリティ面が弱かったことがわかります。

H&Mのアプリユーザー・被害者の声と炎上

H&Mのアプリを利用していた方の間では、購入履歴からさらなる個人情報の特定が心配されています。

H&Mのアプリめちゃくちゃヘビーユーザーなんだけど、わいの個人情報大丈夫なんか⁉️毎回クレカ決済だし届け先も自宅で流出してたら怖いんだけど…。それにプラスサイズばっかり買ってるのもバレるから私の体型も流出じゃないか！←これが1番恥ずかしい😇

— Haus of Haru (@Haus_of_Haru) June 15, 2022

H&Mは日本にない大きめサイズ感と奇抜なデザインが好きで頻繁に利用してたんだけど、もう買うのやめよ🥺
前に実店舗で機嫌悪かったのか知らんが超絶感じ悪い店員いてすごーく嫌な思いしてから店舗行くのやめてアプリ利用してたけど、こんな重大なバグを無かったことにとかヤバすぎてもう信用ならない！

— Haus of Haru (@Haus_of_Haru) June 15, 2022

今は直ってたよ💦
たぶんアプリからオンラインで購入した人の履歴が全部見れてたんだと思う。
うちは赤ちゃんいないのにベビー服買ったことになってて焦ったよ😱
あれはマズイわ、アプリだからって油断しちゃダメだね。H＆Mは実店舗でキャッシュで買おう…💦

— さーーーこ＊ (@Saaako_882870) June 14, 2022

大手ファッションブランド会社ですが、このような情報漏洩があり、速やかに報告や謝罪がないようであれば、今後は安心して個人情報やクレジットカードの登録できないという声が多く炎上しているようでした。